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O2O按摩新模式,“东郊到家”从客户角度解决问题

发布时间: 2021-10-09 10:20:54      来源:网络      作者:fg
导读

本文是来自fg的投稿,由编辑关于O2O按摩新模式,“东郊到家”从客户角度解决问题的内容介绍

对于上门按摩服务,发展初期由于消费者的诸多顾虑,存在很多发展障碍。时至今日到家服务却是互联网+按摩涌入创业团队最多的一个领域,诸如按一按、点妙手、点到、东郊到家、功夫熊、推拿师、理大师等大量的创业公司依靠这此种新型业态获得了众多用户和资本的亲睐。而东郊到家就是看到了上门按摩巨大的市场空间。逐渐形成了自己的特色上门推拿服务。

O2O按摩新模式,“东郊到家”从客户角度解决问题

独立研发,行业领先,打造国内领先上门推拿O2O服务平台

东郊到家平台于2018年成立,是国内领先的上门推拿O2O服务平台,提供专业、正规、安全、便捷的24小时上门推拿服务,为提升服务品质,东郊到家坚定执行三统准则:统一理论知识培训,统一服务标准流程,统一专业按摩手法,拥有国内一流的专业按摩技师团队。

截至目前已开拓重庆、成都、西安、武汉、长沙、郑州市场,以商旅人士、本地高端消费人士为主,拥有了一批忠实稳定的客户。东郊到家目前全面支持东郊到家APP、微信公众号、小程序、热线电话等预约服务,多种预约方式大大提高了服务便捷。

聆听客户需求,做客户需要的服务

当听到很多客户抱怨:“下班到家很晚,想推拿按摩一下没有时间,还有人说停车太难,来回路上不方便……”听到这些抱怨后,东郊到家创始人汤帆苦思冥想如何能帮客户解决这些烦恼?如何让更多的人摆脱亚健康?如何能让更多人体验按摩推拿的好处?如何能让更多的人解决身体上的痛楚?

O2O按摩新模式,“东郊到家”从客户角度解决问题

数夜辗转反侧,一天夜里,汤帆继续寻找心中的答案,饥饿难耐,随即点了一个外卖充饥,灵机一动:“要是按摩推拿能够像外卖和快递一样能够上门服务,那么这些问题不就迎刃而解了吗?

说做就做2018年汤帆耗资千万收购重庆聚米网络科技有限公司,同时投资600万元,成立“东郊到家”线上服务平台开发团队,成为重庆首家传统养生行业转型升级的第一个吃螃蟹的人,汤帆心中始终为了解决客户的需求,励志传播中医推拿文化,期望让跟多人的摆脱劳损痛楚,念念不忘必有回响,正是心中有坚定的信念,用心聆听客户的需求,做客户需要的服务,他成功了。

品质第一,宁缺毋滥。

“东郊到家”作为上门按摩服务的O2O平台,其拥有着自有的按摩师专业团队。在管理模式上,“东郊到家”在PC客户端或者移动客户端采用互联网技术搭建平台,使得消费者可以通过该平台,了解到公司的服务项目,各按摩师的信息、资质、收费标准,进行按摩师的预约。将互联网的沟通及数据分析优势、传统推拿的专业技能与现代管理方法相结合,消费者线上下单、支付一步完成,降低沟通及信息分析成本,提高客户信任感和满意度。

O2O按摩新模式,“东郊到家”从客户角度解决问题

在保证按摩质量方面,“东郊到家”并没有因为平台化就放宽了平台技师的要求,也没有去培训一些廉价的临时工去上岗,而是坚决聘用有五年以上经验的按摩师,因此团队成员都有自己的独到手法和丰富的临床经验,可以快,准,精的找到每一位客户痛楚的病灶。

上门O2O按摩平台不仅要将自身内功做好,而且还要有优秀、创新的不同途径,符合市场需求的创新,从客户的角度看待问题。只有这样,才能将自身优势发挥到极致,“东郊到家”以出色的品质服务打动每一位客户的真心,以专业的按摩手法解决每一位客户的劳损痛楚,以一流的技师团队传播中医推拿文化,让更多的人了解到推拿对身体的益处。


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