百世快运全面提升服务质量 旨在实现网点和客户双赢

在国内快递业务整体抛售后,百世全力押宝快运业务。3月4日,百世快运在杭州召开2022全国网络大会,百世集团高级副总裁、百世快运总经理柳涛将百世快运2022年的发展主线定调为“重质”——重视质量,以服务赢得客户,以质量谋生存,以质量赢未来。

作为综合实力稳居在TOP5之内的玩家,百世为快运业务给2022年的发展的发展重新做了定调,再出发后将着力在“时实效”和“质量”两个方面深耕,战略重心的调整必然会在一定程度上影响到现有快运市场的竞争格局,也将为加盟商创造更多的价值递增空间,也为客户提供更优质的服务。。

百世集团董事长兼CEO周韶宁也指出,国家战略推动经济高质量发展,产业数字化改革加快产业升级,以及消费的多元化和市场的需求,都对零担快运行业的服务质量提出更高的要求。

网络大会上,百世快运给出“提时实效、重服务”的发展路径,即把继续扩大网络规模、提升网点服务水平、促进数字化应用等手段作为快运业务高质量发展的抓手;将2022年的业绩目标定为:全年1075万吨,日均货量达到3.8万吨,进一步加大网络覆盖的密度与深度,加盟网点达到2.3万个,区县、街道、乡镇覆盖率分别达到99%、99%、94%。

“百世快运已经发展到新的阶段,要落实高质量发展的战略,加强网络覆盖,优化产品结构,加大精细化管理,全面推进数字化经营,助力降本增效,以质量和运营为基础,加速快运业务的发展,提高产品和服务的综合能力。”周韶宁表示。

为此值得注意的是,百世快运相关配套设施也将在2022年得到优化提升。2022年,百世快运将继续增加运力资源,扩大自建车队占比至30%;分拨直送服务将覆盖75%以上的转运分拨中心,并对服务型站点精准扶持,赋能末端派送,做好时效保障。与此同时,百世快运还将打造数智化分拨,包含车辆智能调度系统使用,加大自动化设备投入力度等,到2022年年底,全网自动化流水线设备解决30%的货量。

无论是发展目标战略明确重心调整、新增业绩目标,还是相关配套设施的优化提升,都将为百世快运保持竞争优势创造更多基础的利好。此外,强健组织体系,对全网进行质量管控,同步加强操作稽查频次和操作标准化,降低货损率;集中开展全员质量类培训,增强一线服务意识等,也将让加盟商的服务质量提升更具竞争优势。