当你被平安信用卡催款时，ta在背后默默“守护”你

随着人们逐步步入小康生活,信用卡的使用越来越普及,但由于这几年的疫情影响,部分消费者存在资金紧缺、还款困难的情况,消费者在面对平安信用卡催款时,不要轻信网上的非法代理维 权中介所进行的“解决债务”“反催收”等业务,别让金融黑产带你走向深渊。

平安银行信用卡持卡客户祁某来电,表示自己因疫情失业资金紧张,在平安信用卡催款时未能及时还款导致逾期,要求平安银行为其维护征信,平安银行秉着为客户着想,为客户排忧解难的初衷,工作人员多次与客户电话沟通解决问题,但通过银行相关技术手段分析,发现投诉人员疑似非客户本人,平安工作人员随即邀请客户来到线下银行网点做进一步的沟通面谈,并且表示也可以亲自上门与客户沟通,但客户以各种借口为由,拒绝了平安银行的请求,这使平安银行的工作人员相信这位客户可能真的已经涉及非法代理相关方面的问题。

在之后的多次沟通中,平安银行掌握了能充分证明其可能涉嫌代投诉行为的证据,并及时告知对方,对客户进行了劝解和相关科普教育,也希望客户能够主动说明实情,在平安银行一系列积极、诚恳的行动下,客户祁某从最初的侥幸心理,转变为对平安银行的信任,承认了自己确实花了1500元手续费托人处理自己平安信用卡催款后征信逾期问题。最终,在工作人员的指导下,祁某成功从中介那里要回1500元,及时挽回了损失,并对平安银行的工作人员表示感谢。

以上客户在面对平安信用卡催款无力还款时,不采用积极的方式应对,积极与银行协商,而是采取轻信网络上“非法维 权”中介机构,与黑产中介一起采用欺骗的方式来获取非法的利益,这不仅损害消费者自身的合法权益,更扰乱了正常金融市场秩序和社会信用体系建设大局。

一直以来,平安银行信用卡始终积极践行金融机构的责任与担当,最大限度地维护消费者的权益,维持金融市场的正常秩序,秉持对“代理维 权 ”黑产绝不妥协的态度,积极与司法机关联动合作,对相关违法行为予以坚决打击。同时,平安银行信用卡中心也积极成立了打黑专项工作组,并建立了 1+N黑产打击体系,通过 1 个总部和 N 个分中心的联动模式,开展属地化打击,总部通过网格化服务为分中心提供涉黑线索,分中心利用本地资源结合当地实际开展打黑工作。

平安银行提醒大家,当持卡客户有特殊原因无力应对平安信用卡催款时,应积极与我方取得联系,寻找最佳的解决方法,最大限度的维护自身的权益,切勿轻信非法代理维 权等金融黑产,不然不仅个人的重要信息会被泄露,征信、经济方面损失难以追回,甚至可能涉嫌违法犯罪。

若真的手头资金紧迫,平安银行建议您可以使用最低还款,最低还款可以说是最为直接减轻短时间内还款压力的办法,后续还款时间和金额也更灵活,在保证现金流充足的情况下,可以缓解短期内的账单压力且不影响个人征信。