面向国际化,深蓝海域推出新一代云知识管理解决方案

经济全球化浪潮深入发展,必然带来国际化发展需求,越来越多的企业布局全球化战略,出海进军国际市场。在这个过程中,如何将企业多年积累的信息、知识和经验进行国际范围内的共享,打通全球范围内的知识资源,实现异地团队的高效协作,成为许多出海企业急需解决的问题。

企业知识国际化的需求日渐增多,从全球知名的高新技术企业、互联网企业、金融保险企业,到国际物流、制造企业都在探索如何在实现企业国际化的同时,推动知识管理国际化和人才成长的国际化。

针对这一需求,国内知识管理、知识智能领域的领先企业深蓝海域,研发推出了面向国际化企业的云知识管理解决方案。该方案具有完善的技术架构和先进的产品理念,可以有效助力国际化客户的全球知识布局,支持国际化业务更顺畅地全球拓展。这一解决方案突出体现了分布式、统一化、多语言等诸多特点。

一、采用全球高可用的云架构,实现国际化分布式

深蓝与国际云平台合作,为客户提供全球分布式多点部署架构的知识管理系统,实现知识的互联互通,采用CDN机制实现就近访问知识资源,同时架构上支持异地备份和故障自动切换。既能够满足国际不同地区的知识应用需求,又能够高可用的确保关键的知识服务可持续可靠运行,不会因为本地化故障而中断。

在为全球知名物流企业设计的云知识管理系统中,该方案实现了异地多点的冗余部署,通过与国际知名云服务商的紧密对接,确保了知识服务的全球化高可用性。平均降低了云跨区域部署的复杂性超过35%,云灾备启用时间缩短超过55%。

二、构建具有全球统一、各地区特色的云知识库

该解决方案运用自主研发的云平台机制,一方面保障全球共享知识内容的统一汇聚,另一方面又满足不同国家和地区个性化的企业知识内容管理。通过这一统一的知识库,企业可以打通全球范围内的知识资源,建立结构化的知识体系,强力支撑数字化经营,而借助本地化的灵活知识管理,又能够符合当地的知识应用需求,灵活机动的支撑业务发展。

比如,在为某制造企业设计的全球云知识管理方案中,产品化知识内容全球范围内共享,通过系统推送共享到全球各地,而营销、活动等知识则以当地的管理为主,这样既能够保障该企业的技术规范统一,又可以充分与当地市场融合,以制定战略决策。

三、支持多语言翻译,打破国际团队壁垒

全球化企业必然面对多语言的壁垒,随着人工智能技术的发展,语言的壁垒在逐步被打破,从知识管理需求的角度,需要对同一知识内容适配不同的语言风格。在与某国际知名保险公司合作时,深蓝海域在协助客户实现中、英、日等多国语言转换,并将同一知识的不同语言版本进行聚合,实现统筹管理和个性化适配相结合,员工可以使用自己熟悉的语言查询知识、进行记录,极大提升了不同国家区域团队之间的协作效率。深蓝的知识库、搜索引擎也能够适配多种语言的存储管理和智能检索。

此外,平台还利用人工智能技术,自动分析用户需求和工作习惯,实现个性化的知识推荐,主动推送相关知识到员工需要的地方,提升工作效率。同时,该解决方案支持移动端访问和管理,员工可以利用手机App随时随地维护知识内容,进行知识的协同和共享,确保国际化团队时刻保持连接。特别基于云平台多租户机制,实现了基于国家、地区等的租户和知识权限控制,企业可以建立灵活的知识资产分级管理机制。授权规则可以实时更新,确保核心知识的安全,同时又不影响必要的知识共享。

截至目前,该解决方案已经在多家世界500强企业中成功实现落地,并获得了客户的良好反馈,成为国际化企业全球知识管理的重要技术支撑力量。面对知识管理全球化的趋势,深蓝海域也将持续加大研发投入,布局具有国际领先水平的企业知识管理解决方案,助力更多客户实现数字化转型和全球化经营目标。