从“居家养老”到“居家享老”，大家的家助力破解养老难题

人老了以后，到底在哪里度过晚年？在养老院，社区，还是在自己家里面？

国家统计局发布的最新数据显示，2023年末，我国60周岁及以上人口超2.96亿，老年人口基数大，老龄化速度快。而与此同时，资料表明，目前我国养老服务的格局已经形成“9073”模式，即约有90%的老年人选择居家养老，约7%的老年人依赖社区支持进行养老，而仅有约3%的老年人选择入住养老机构。

面对庞大的市场需求，居家养老相关产业正在兴起。作为大家保险集团旗下从事健康养老产业投资与运营的全资子公司，近年来，大家的家在市场上首推“城心医养”理念，并打造专业养老品牌“大家的家”，进而快速布局多个品牌化养老机构。特别是在居家养老领域，“大家的家”深耕细作，逐渐优化调整发展方向和模式，用居家照护服务助力长寿家庭破解养老难题。2023年，创新推出了24小时居家专护服务，初步实现商业逻辑下的服务可持续。

“居家专护这个服务，通俗的理解就是‘把养老院搬回家’，让长者在自己的家中或熟悉的环境中快乐、有尊严地享受晚年生活。我们把专业的服务送到长者身边、床边，让他们在家就能享受到细致的生活照料、专业的医疗护理、舒心的情绪管理，再加上后端的专业医护康团队支持以及高效的应急管理预案，让长者居家养老更安心，子女更放心。”谈及此，大家的家居家养老业务负责人李季表示。

据悉，"大家的家"居家安养服务以长者为中心，针对高龄独居、失能半失能卧床、认知症困扰、慢性病管理、术后康复等不同群体，组建由康复师、营养师、医生、心理咨询师和法律顾问构成的专业团队，提供个性化居家安养解决方案。在服务过程中，从上户评估、客户匹配、照护计划制定、服务执行、客户管理到应急处置等环节，均建立了标准化流程，以确保整个服务体系的高效运作。

与此同时，大家的家持续加强培训和督导体系，确保照护员的专业性和服务质量得到保障。李季表示，居家安养团队除了配备专业医生和护理主任外，还采用“自有护工+灵活用工”的方式。自有护工专业性强，主要服务高难度、高专业性的客户；而灵活用工则根据客户需求招聘适配护工，通过培训考核后上岗，满足服务难度适中的客户，同时也降低了客户成本。

凭借“大家的家”在机构养老方面积累的经验和能力，居家安养业务团队构建的三层服务体系有效发挥作用。推出居家安养一年的时间，基于现有的4个“大家的家”居家养老站点，目前已经有100多位长者享受到了居家养老服务。

未来，大家的家将继续优化服务体系，扩大服务范围，让更多的长者享受到居家养老服务的便利。同时，他们还将积极借鉴国内外先进经验，不断提升服务质量和水平，为我国居家养老事业贡献更多力量。