大家人寿《寻找理赔金家人》荣获“ 金诺·金融品牌年度微视频”大奖

由《中国银行保险报》主办的第八届金诺·金融品牌影响力论坛于近日成功举办。论坛正式揭晓2024年度“金诺奖”获奖名单，大家人寿以品牌影响力获行业认可，荣颁“ 金诺·金融品牌年度微视频”大奖。

为了坚守“一家负责任的保险公司”的企业定位，大家人寿自2022年起连续两年发起并实施了“理赔金寻亲”专项行动。这一创新举措旨在积极寻找那些待理赔的保单主人，并将应得的理赔金直接送达其手中，以实际行动践行对客户的承诺。

在行动过程中，大家人寿的客户服务团队展现了极高的专业性和责任感。他们通过电话咨询、实地探访等多种方式，不辞辛劳地寻找出险的客户。有的工作人员行程上百公里，只为确保能够找到并帮助到那些需要理赔支持的客户；有些客户由于联系方式变更或其他原因难以联系，但客服团队依然坚持不懈，即使尝试联系上千次也初心不变，保障客户的合法权益不受损害。

此次“理赔金寻亲”行动不仅体现了大家人寿对客户权益的尊重和保护，也彰显了公司深厚的社会责任感和使命感。通过这一行动，大家人寿不仅成功地将理赔金送到了众多客户手中，也为整个保险行业树立了良好的服务典范。

经过持续不懈的努力，该行动在2023年取得了显著的成绩。仅一年度，公司便共计查询了约150万条客户信息，深入细致地筛查后，发现不幸身故的客户达到3091人，同时揭示出被“遗忘”的保单共计3889份。为了保障这些客户的权益，大家人寿积极行动，成功找到并联系上了1795位相关客户，为他们累计提供了超过2.54亿元的理赔金。

大家人寿至真至诚的服务赢得了广大“家人”的高度认可。为表达感激之情，客户们纷纷通过赠送锦旗、书写感谢信等方式向公司表达深深的谢意。这些感谢不仅是对大家人寿工作的肯定，更是对公司继续提供优质服务的激励和鞭策。

展望未来，大家人寿将继续深化并拓展“寻找理赔金家人”的公益活动，积极主动寻找那些因各种原因未能及时报案的出险客户，协助他们顺利完成理赔流程。公司将不遗余力地为“遗失”的理赔金寻找其背后的“家人”，确保每一份对客户的承诺都能得到大家的守护与实现。

金诺奖的评选由《中国银行保险报》发起，并得到了Brand Finance、凯度、中国公共关系协会、清华大学国家形象传播研究中心、清博大数据等专业机构的支持。这些机构在各自的领域内享有较高的声誉和专业性，保证了评选的权威性和公正性。大家人寿荣获“金诺·金融品牌年度微视频”大奖，不仅彰显了其在金融领域的卓越实力，更标志着其在行业内获得了广泛的认可与赞誉。