单身买票不能选C位多家影院回应 尚未有影院明确在购票界面公示此类限制

单身买票不能选C位多家影院回应 尚未有影院明确在购票界面公示此类限制“我想买的电影只卖了两张票,但我不允许单独购买核心观看区的中心位置。”最近,一些消费者向澎湃质量投诉平台反映,当他在CGV工作室(上海宝阳宝龙店)购买单张电影票时,他无法选择核心观看区。消费者认为,CGV工作室的选票规定非常不合理。

消费者在上海宝阳宝龙CGV影城购买单张电影票时,无法选择核心观影区。

记者实操发现, CGV影城(上海宝阳宝龙店)4DX厅屏幕前有一排四个座位。买单张票真的不能选择中间的两个位置,只能选择边缘的两个位置。

在这方面,7月8日,致电CGV工作室(上海宝阳宝龙店)。相关人员回应说,电影院的座位安排旨在提高座位利用率和效率,观众可以根据实际情况调整座位。单身买票不能选C位多家影院回应 尚未有影院明确在购票界面公示此类限制

工作人员还提醒,现场购票没有选座限制,但票价相对较高。

除了CGV影城(上海宝阳宝龙店),很多消费者在社交平台上都遇到过“单人购票受限”。

记者测量了包括上海、北京、深圳、广州在内的多家影院的购票情况。结果发现,万达影城、皇家影城、金逸影城、CGV影城等品牌影院在购票时对单人观众的座位选择有限制。

比如选择隔座买票或者在核心观影区买单张票,小程序、官网或者第三方买票平台会自动跳出“请继续选座,不要留下独立座位”、“座位中间不要空”等提醒,并阻止选座、下单。

其中,CGV影城小程序、万达影城小程序等在点击选择座位时会提醒,皇家影城小程序、金逸影城官网、猫眼、美团等都会在确定支付准备阶段弹出相关提醒。

大多数电影院要求单人观众必须有几个座位才能买票。这种限制可能会导致单人观众无法选择电影中最理想的座位,只能接受更靠边的位置。单身买票不能选C位多家影院回应 尚未有影院明确在购票界面公示此类限制

值得注意的是,虽然影院在实际操作中实施了这样的规定,但目前还没有明确的影院在购票页面上公布这样的限制。

记者以消费者身份致电多家影院。CGV影城(上海松江印象城店)工作人员表示,线上系统的中间座位是留给多人观众的,单人买票只能选择旁边的座位,但线下购买没有这样的限制。

万达影城(北京CBD万达广场店)的工作人员解释说,“双单”的消费规定是为了防止两个以上的观众不能坐在一起。皇家电影城(深圳平安金融中心店)的工作人员指出,高峰期的中间位置可能对许多客户“买不到连续票”,对电影院来说,“卖票不容易,对现场运营也不是很好”。金逸影城(广州光美三溪IMAX店)和万达影城(上海青浦万达茂店)的工作人员建议先购买旁边的座位,然后根据实际情况进行调整。

万达影城相关人员表示,目前影院座位选择限制是“为了避免不必要的座位闲置,以及恶意座位和黄牛座炒高票价”,并表示该规定是“影院和行业的一般规则,其他购票渠道和影院也采用相同的座位选择规则”。

“如果你想不被别人打扰,你可以选择与其他座位分开两个或两个以上的座位。”上述相关人员表示。

CGV影城、地面影院和金逸影城都回应说,系统现在是这样设置的,但没有详细解释原因,表示会登记反馈客户的问题。单身买票不能选C位多家影院回应 尚未有影院明确在购票界面公示此类限制

对此,律师表示,《消费者权益保护法》赋予了客户自主选择的权利,其中《法》第九条明确规定,消费者有权自主选择商品或服务。消费者有权选择提供商品或服务的经营者,选择商品的品种或服务方式,决定购买或者不购买任何商品、接受或者不接受任何服务。消费者在自主选择商品或服务时,有权进行比较、识别和选择。平台和影院对单人买票实行“双不隔单”、或者不能购买中心座位,无疑剥夺了消费者的自主选择权。

赵良山认为,平台和电影院可能是为了提高座位利用率和效率,但平台和电影院不仅可以追求利益,而且可以损害消费者的合法权益。”平台和电影院有必要改变这种商业模式,不要对单人买票太苛刻。”

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