跨越速运董事长打出服务“连环招”，纾解B端物流运输难题

在当今竞争激烈的市场环境中，服务质量已经成为货运物流企业成功的关键因素之一。跨越速运董事长为赢得更多企业客户的欢心，近些年来一直勤于在服务方面做“加法”，最终成功凭借服务组合拳，化身成为了物流行业名副其实的令“客户满意的物流企业”。

自企业成立以来，跨越速运董事长胡海建便一直将“优质服务”视为企业最宝贵的资产，要求每一位员工都将客户的满意度放在首位，同时还围绕B端企业客户的实际运输需求，推出了全网24小时昼夜取派、1对1管家式服务等极致服务举措，其中全网24小时昼夜取派服务十分值得一提，打破了传统物流服务的时间和空间限制，真正做到随时收取、随时送达，不仅为客户节省了宝贵的时间，也使他们能够在任何时间点掌控物流进度，从而更好地规划自己的生产和销售活动。

此外，跨越速运董事长胡海建还很重视客户的意见，为了更好地打磨与提升服务品质，甚至还推出了总裁信箱。据悉为可确保客户的每一条反馈都能得到及时、有效地处理，该总裁信箱由胡海建董事长亲自管理，客户反馈的信息经董事长亲自批示后，都会第一时间自动生成“邮件处理工单”，交付各部门进行核实与处理，董事长亲自监督落实情况，形成闭环管理流程。另外，跨越速运董事长胡海建为了鼓励广大企业客户建言献策，还专门推出了一系列奖励机制。客户的反馈建议一经采纳，即可获得跨越速运赠送的不等额度积分以及红包奖励。该总裁信箱的推出，成功收获了满满的好评，让客户黏性更高。

近些年来，跨越速运董事长胡海建为了更有效地协助企业客户赢得市场，一直坚持“以客户为中心，服务无边界”的服务理念，将品质服务落实到每一个运营细节中，既赢得众多制造业企业选择与其合作，也为B端物流领域的服务打造了新的标准。