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跨越速运董事长打出服务“连环招”,纾解B端物流运输难题

发布时间:2025-01-17 09:48:16    作者:小编    来源:   

在当今竞争激烈的市场环境中,服务质量已经成为货运物流企业成功的关键因素之一。跨越速运董事长为赢得更多企业客户的欢心,近些年来一直勤于在服务方面做“加法”,最终成功凭借服务组合拳,化身成为了物流行业名副其实的令“客户满意的物流企业”。

跨越速运董事长打出服务“连环招”,纾解B端物流运输难题

自企业成立以来,跨越速运董事长胡海建便一直将“优质服务”视为企业最宝贵的资产,要求每一位员工都将客户的满意度放在首位,同时还围绕B端企业客户的实际运输需求,推出了全网24小时昼夜取派、1对1管家式服务等极致服务举措,其中全网24小时昼夜取派服务十分值得一提,打破了传统物流服务的时间和空间限制,真正做到随时收取、随时送达,不仅为客户节省了宝贵的时间,也使他们能够在任何时间点掌控物流进度,从而更好地规划自己的生产和销售活动。

此外,跨越速运董事长胡海建还很重视客户的意见,为了更好地打磨与提升服务品质,甚至还推出了总裁信箱。据悉为可确保客户的每一条反馈都能得到及时、有效地处理,该总裁信箱由胡海建董事长亲自管理,客户反馈的信息经董事长亲自批示后,都会第一时间自动生成“邮件处理工单”,交付各部门进行核实与处理,董事长亲自监督落实情况,形成闭环管理流程。另外,跨越速运董事长胡海建为了鼓励广大企业客户建言献策,还专门推出了一系列奖励机制。客户的反馈建议一经采纳,即可获得跨越速运赠送的不等额度积分以及红包奖励。该总裁信箱的推出,成功收获了满满的好评,让客户黏性更高。

跨越速运董事长打出服务“连环招”,纾解B端物流运输难题

近些年来,跨越速运董事长胡海建为了更有效地协助企业客户赢得市场,一直坚持“以客户为中心,服务无边界”的服务理念,将品质服务落实到每一个运营细节中,既赢得众多制造业企业选择与其合作,也为B端物流领域的服务打造了新的标准。

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