美呗定位“医美严选服务平台”，以差异化重塑竞争壁垒

近年来，中国医美行业取得了高速发展，数据显示，预计2030年市场规模将达到7000亿元。与此同时，也面临着信任缺失、信息不对称、竞争加剧等多重挑战，且行业渗透率仍远低于国际成熟市场。

在此背景下，美呗于今年6月正式将品牌定位从“高端医美严选平台”升级为“医美严选服务平台”，并提出“您身边的医美挑选官”新口号，以“帮助求美者安心变美、放心变美”为核心价值主张。这一品牌战略的转变并非偶然，而是对行业信任机制与结构变迁的积极回应。

多方入局、竞争同质，美呗如何构建差异化优势？

中国医美市场正由“小众消费”向“大众消费”进行转变，市场潜力巨大。

这也倒逼产业供给端需要不断地变革以适应行业的高速发展。据观察，一方面上游企业不再满足于只做“军火商”，开始直接触达终端用户。中游机构为了建立核心壁垒、降低成本、摆脱同质化竞争，开始向上游布局，自研产品或仪器。下游平台则凭借流量和营销优势等，不断深化产业布局，同步向上游、中游协同发展。另一方面，如美团、京东等生活综合服务类的平台纷纷开始涉足医美，开展供应链、线下诊所及团购零售等多元业务，行业竞争白热化。

伴随着产业链融合速度加快、“入围玩家”越来越多，同质化竞争、价格内卷、流量越来越贵等问题也越发明显。美呗意识到，单纯强调“高端”或“严选”的品牌定位已难以形成显著差异，为此，将定位从“高端医美严选平台”调整为“医美严选服务平台”，更易突出美呗平台的“服务”属性与专业价值，强化平台在用户决策过程中的陪伴与“挑选”角色，以在同行竞争中构建差异化壁垒。

定位升级之后，如何真正落地“服务”？

中国整形美容协会、德勤中国等发布的《中国医美行业2024年度洞悉报告》显示，医美新客的平均决策周期长达7.4个月，反映出用户在“种草”与消费之间存在显著的信任壁垒。而行业内部乱象频发，如“医美速成班”、器械违规使用、价格不透明等问题，一方面促使监管持续收紧，另一方面也进一步削弱了消费者的信任。

作为直面用户的“医美挑选官”，美呗如何将新定位转化为实际服务体验成为关键。

区别于传统的医美咨询师，美呗“医美挑选官”的价值核心在于“挑”，以用户需求为中心，不仅提供“挑机构、挑医生、挑项目、挑价格”等服务，更强调个性化医美服务与全流程保障。以“专业、安全、个性化、陪伴”的核心标签建立其差异化优势。

而要实现这样的服务标签，对“医美挑选官”的专业能力有着严格的要求。

美呗合伙人、CMO黄向平表示：“‘医美挑选官’从入职起就有着严苛的筛选与培训标准，他们的平均培训时长超过1000小时，具备专业的医美知识、服务能力和审美素养。大部分‘医美挑选官’还具备医护专业背景，旨在从专业知识角度为用户答疑解惑，为‘求美安全’一路保驾护航。”此外，美呗还不定期邀约外部上游厂家、行业知名医生等为其开展定向培训，提升“医美挑选官”在材料、技术、审美等方面的专业水平，持续强化“挑”的专业度，确保用户能够获得安全、透明、个性化的医美服务体验。在区别于其他咨询师的同时，也增强了用户对“挑选官”及美呗平台专业度的信任，无形中也提升了品牌的服务壁垒与用户黏性。

通过定位与服务的双重升级，美呗实现了从“咨询服务”到“医美挑选服务”的角色深化，将服务嵌入用户决策全周期。

行业混战加剧，仅凭“服务”就可笑傲江湖？

值得一提的是，除了深耕医美严选服务体系外，美呗还通过多元化业务布局进一步巩固其行业地位。随着这几年严选服务的深耕，美呗已从“国内两大互联网医美平台”跻身为“垂直医美服务平台NO.1”。

旗下轻医美连锁品牌「颜所」旨在满足都市年轻白领女性对“品质轻医美”的需求；「侧妍MCN」专注孵化女性向IP账号，以优质内容探索流量空间及其他业务模式；同时，美呗也在涉足知识付费、医美产品自研、跨海投资等领域，逐步形成多维度、多链路的业务矩阵，通过“多条腿”走路的形式，探索其他业务增长空间，以期在行业混战的过程中留有一席之地。

当前，在医美行业步入深度调整与信任重塑的关键阶段，美呗以“严选”为基石，以“服务”为抓手，通过差异化定位与多元化布局，逐步构建起更具竞争力与用户价值的生态体系。此次定位升级不仅是美呗对行业变化的积极探索，更是其长期战略的重要落子，能否在激烈的市场竞争中走出一条可持续的发展路径，我们拭目以待。