民生银行深圳前海分行“硬币兑换进社区”活动暖心服务西海湾社区居民

近日，民生银行深圳前海分行在西海湾社区成功举办“硬币兑换进社区”便民服务活动。从清晨至傍晚，活动持续八小时，现场人气不减，吸引众多居民及商户携带闲置硬币前来兑换零钱。“在家门口就能换零钱，太省心了”成为现场居民反馈中最温暖的声音。

本次活动源于分行前期在社区开展的深入调研。调研发现，尽管数字支付日益普及，硬币仍在早餐摊点、菜场交易及老年人日常消费中广泛使用。然而，“硬币积存占空间、兑换需专门跑网点”成为困扰不少居民和商户的现实难题。为此，民生银行前海分行迅速响应，将硬币兑换服务从营业厅延伸至社区一线，切实打通金融便民服务的“最后一公里”。

活动现场围绕“便捷”与“贴心”展开多项服务设计。分行专业服务团队提前布设场地，不仅配备高效硬币清分设备，还设立“一站式兑换专区”。居民带来的储蓄罐硬币、商户整理出的零钱箱，经快速清点后即可兑换为整钞。针对商户高频找零需求，分行特别准备了200元、300元两种额度的定制零钱包，内含1元、5元、10元等常用面额纸币，方便商户即取即用，有效节约整理时间。

为更好地服务社区老年居民，活动专门设置“银发绿色通道”。工作人员全程协助老人完成硬币清点与兑换，并耐心讲解假币识别方法。现场同步设立的金融知识宣传台，通过发放反诈宣传册、剖析真实案例等方式普及防范电信诈骗知识，帮助居民在兑换零钱的同时增强金融风险防范意识。年过七旬的胡爷爷感慨道：“不仅把攒的硬币换好了，还学会了防骗知识，这样的服务真贴心！”

据统计，本次活动累计为社区居民及商户兑换硬币金额超过1.2万元，发放定制零钱包60余个，接待咨询及办理业务近200人次，全程运行顺畅，未发生拥堵或投诉。活动结束时，不少居民主动询问下次活动时间，社区居委会工作人员也表示期待与该行建立常态化合作机制，持续推动便民服务落地。

此次“硬币兑换进社区”活动是民生银行前海分行践行“金融为民”理念的生动体现。下一步该行将继续聚焦社区居民实际需求，推动更多接地气、解民忧的金融服务走进社区，以专业能力和服务温度打造居民身边可信赖的“金融好邻居”。