黔南联通荔波县分公司：惠民反诈双线发力 服务下沉暖乡村

近日,黔南联通荔波县分公司为将惠民服务与安全守护送到村民家门口,深入甲良镇新场村下把明组,开展“医保政策宣讲+反诈知识普及”专项活动。

为确保活动实效,工作人员提前一周与村委会对接,通过村组微信群、村级广播、入户通知等多渠道宣传。同时准备了通俗易懂的宣传手册、操作指南,以及印有反诈提示的围裙、手提袋等实用礼品,让服务既实用又暖心。

医保服务环节,工作人员用当地方言讲解参保优惠和线上缴费流程。针对村里老年人较多的情况,专门开辟“银发服务绿色通道”,提供一对一手把手教学。64岁的莫大叔在帮助下,三分钟便完成全家医保缴费,真切感受到手机办事的便捷。

反诈宣传中,工作人员结合农村高发的“养老理财”“保健品推销”“假农资诈骗”等典型案例,用方言演绎诈骗话术,让村民在轻松氛围中识破骗局。现场设置的“反诈知识快问快答”环节,进一步提升了村民的防诈技巧。

活动结束后,工作人员建立“甲良镇联通服务群”,持续为村民解答医保、通信套餐等问题。截至目前,已累计解决各类问题30余个,新增服务用户18户,实现“现场服务+线上跟进”的长效陪伴模式。

此次活动既让村民体验到智慧服务的便利,也筑牢了乡村安全防线。未来,黔南联通荔波县分公司将继续深化服务理念,推动更多惠民服务走进千村万户,为乡村振兴注入联通力量。