黔西南联通：筑牢安全底座以优质服务擦亮政企合作品牌

中国联通黔西南州分公司政企BG始终以安全为底座、质量为核心,为全州政企客户提供稳定可靠的数字化服务。截至目前,团队已服务政企客户超310家,服务满意度连续三年达98%以上,荣获“州优质服务企业”等称号,树立起鲜明的品牌口碑。

安全为底,构建数字防护屏障

针对数字时代政企客户的核心安全诉求,黔西南联通政企BG依托集团能力构建“一级监测、多级处置”的安全运营体系,提供7×24小时安全监控与响应服务,实现分钟级感知、小时级处置。

针对政务、金融、能源等关键行业,团队定制化弹性防护方案,应用自主风险研判模型形成全流程闭环防护。今年已成功阻断大流量攻击事件7次,处置有效安全事件400余起,为客户避免潜在损失超500万元。

此外,政企BG组建15人专业“安全攻坚队”,在黔西南州“三月三”民族文化节、高考保障等重大任务中驻点值守,实现网络零故障、数据零泄露,筑牢重要活动安全防线。

质量为核,打造标杆交付项目

以客户满意度为标尺,黔西南联通政企BG全流程严控项目质量,打造多个标杆案例。在册亨县糯米蕉产业数字化升级中,团队定制“千兆专线网络+大数据平台+物联网监测”方案,15天完成山区设备扩容与光纤铺设,实现千兆网络全覆盖。

通过35个种质资源圃及100余个监测点位采集数据,大数据平台精准推送农事建议,带动亩产提升8%-10%,优质果率稳定在90%左右,参与农户户均增收约1.2万元。

在黔西南州中医院(二期)智能化建设中,项目团队完成20余类子系统建设,累计勘测调试300余次,优化配置80余项,关键业务系统稳定性提升至99.9%。智慧门诊上线后,患者平均候诊时间缩短20%,显著提升就医效率。

服务为心,厚植品牌信任基础

团队构建“项目经理+技术支撑+专属客服”三位一体服务体系,全年响应服务工单1000余单,实现快速响应、闭环处理。三百颗农业科技总经理吴宇辉表示,联通不仅解决了网络问题,还助力完善线上业务,推动直播销售增长;册亨县农业农村局副局长陈庆荣评价,联通大数据让产业指导从“经验”转向“数据”,是政企合作的典范。

未来,黔西南联通政企BG将继续加强安全能力、强化服务水平、提升交付质量,推动创新应用落地,打造更高效可靠的政企数字化服务体系。