黔南联通瓮安分公司创新推出“交话费送医保”惠民服务暖民心

近日，黔南联通瓮安县分公司立足基层服务实际，创新推出“交话费送医保”惠民活动，将通信服务与健康保障有机融合，为当地群众特别是农村家庭和老年群体带来双重实惠，以实际行动践行“人民邮电为人民”的初心使命，传递民生服务温度。

据悉，该公司在深入社区、乡村开展服务过程中，精准洞察到群众对通信资费优惠和便捷医疗保障的双重需求。为破解行业壁垒、整合优质资源，公司通过多方协调对接，推动“交话费”与“送医保”服务深度结合，将传统通信服务窗口延伸为健康保障普及平台，让群众在日常通信消费中即可额外获得医保保障，实现“一份支出、双重权益”。

为确保活动实效落地，黔南联通瓮安县分公司进行了周密部署：在产品设计上，主动对接各乡镇医保负责人，针对用户实际需求定制服务方案，用户缴纳话费时无需额外付费即可享受医保保障，切实减轻经济负担；在宣传推广方面，组建“联通医保服务队”深入乡村社区，通过设立咨询台、发放宣传页、举办微型讲座等形式面对面讲解，并借助线上线下全渠道广泛传播，扩大活动覆盖面；在办理流程上，营业厅专设“惠民服务专席”，优化“一次受理、同步办结”流程，同时为老年及行动不便用户提供上门办理服务，真正实现服务“零距离”。

活动开展以来，已惠及瓮安县各乡镇社区上百户家庭，获得群众广泛赞誉。猴场镇那乡村村民何大爷表示：“每年都要交话费，现在还能多一份医保，真是暖到心坎里！”

黔南联通瓮安县分公司相关负责人表示，“交话费送医保”活动是公司践行央企责任、服务县域民生的具体实践。未来，公司将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，持续探索“通信+”惠民服务新模式，在数字乡村建设、智慧社区发展、信息普惠共享等领域持续发力，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。