暖心护航返乡路大家财险多措并举守护祥和年

近日，大家财险在全国范围内启动了春节“暖心护航”专项行动。此次活动以党建为引领，充分发挥党员先锋模范作用，将服务触角延伸至交通枢纽、田间地头、企业一线与社区商圈，通过风险减量、教育宣传、春节慰问、应急救援等多元化举措，联合交警、社区、村委、企业等多方力量，扎实落地“为民办实事”，以有温度的金融服务守护人民群众度过平安祥和的新春佳节。

在春运返乡高峰期间，大家财险多地机构联合交警、路政等部门，在高速路口设立服务点，开展主题护航活动，为车主提供道路救援、理赔咨询等便民服务，并同步普及非法集资、电信诈骗防范知识。工作人员通过悬挂横幅、发放宣传手册、面对面讲解等方式，向过往司乘人员普及“虚假购票返利”“代抢车票诈骗”等非法金融活动的常见套路，提醒大家“护好钱袋子，安心过大年”。河北、辽宁等分公司还赴公安局交通管理大队开展警企联动走访活动，围绕春运道路安全保障、事故快处快赔、风险减量管理等议题深入交流，共同筑牢交通安全防线。

在高速服务区等关键节点，新疆、陕西、广西等分公司设立了醒目的服务站，开展公益活动，为过往车辆免费添加玻璃水、防冻液，开展简易车辆检测与路线指引，为司乘人员送上饮用水、方便面、雪铲、春联等暖心物资，缓解旅途疲惫。结合低温天气自驾风险，工作人员还开展交通安全知识宣讲，普及保险风险减量理念，协助疏导交通，以专业与温度守护归途平安。

与此同时，大家财险充分发挥党建引领作用，广东、湖南、陕西等多地机构成立党员先锋志愿服务队，走进车站广场商圈，开展系列党建活动，将专业金融反诈知识精准送达户外劳动者、城市居民及过往旅客手中，并为环卫工人、建筑工人及返乡旅客送上内含“反诈顺口溜”红包、便携纸巾与新春盲盒的定制礼品。广东分公司特别针对货车司机夜间行车反光标识老化问题，提供免费检查、清洁车身并规范粘贴新反光贴服务；针对外卖骑手骑行安全痛点，及时更换褪色破损的反光贴，并送上新春福袋与冬季骑行安全指南。

针对新市民群体，云南、湖南等分公司走进美团站点，面向外卖骑手开展“暖心护航”金融教育宣传活动，通过案例讲解、互动问答等方式，深入剖析非法集资、洗钱犯罪常见手段，引导骑手识别诈骗套路、守护账户安全。宣传队还为骑手送上保温杯、方便面、暖宝宝、反光条等实用物资，传递金融温度。活动累计触达400余人次，覆盖骑手100余人，送出反诈、反洗钱宣传手册200余份。除消保宣传外，云南分公司近期成功处理一起美团骑手伤人理赔案，面对伤者急需手术、骑手无力垫付的困境，理赔员主动担保、协调医院开通绿色通道，确保治疗及时推进，骑手事后专程送上锦旗，为企业的责任与温度写下生动注脚。

关爱特殊群体也是此次行动的重要内容。湖北、湖南、宁夏、安徽等地分支机构开展空巢老人、留守儿童、残障人士春节慰问活动，公司高管、党员先锋队带头，与高龄老人促膝畅谈，耐心倾听孩子的心声，用温暖的话语鼓励孩子勇敢面对困境，为老人和孩子们送上精心准备的生活用品及学习物资，以及寓意吉祥的春联、福字，为他们讲解反诈常识，将新春祝福送到他们心间。

在服务“三农”方面，大家财险深耕“三农”保险，以优质产品和“风险减量”服务守住粮仓，护住民生。山东分公司以小麦完全成本保险为抓手，在枣庄引入无人机航拍与田间监测技术，联合农业专家开展风险排查与防灾指导，推动农险服务从“灾后理赔”向“事前预防”延伸。同时，快速理赔通道直达农户，“农险服务小分队”走村入户宣讲政策，让农业保险惠及千家万户。在河南濮阳，面对降雪降温天气，河南分公司迅速启动“新春护民生”暖心护农行动，农险服务人员顶风冒雪实地查看麦田，现场讲解防冻技术，围绕灾害保障范围与理赔流程开展一对一解读，针对老年农户手把手指导线上理赔使用方法，并普及金融防诈知识，将保险保障送至农业生产“最后一公里”。

春节期间，宁波、上海等各分公司理赔人员坚守岗位，以高效、专业的服务态度确保客户定损理赔需求得到及时响应。他们为客户提供车辆检查服务，包括充气、机油检测等，确保客户的出行安全；及时前往修理厂进行车辆定损，帮助客户尽快恢复车辆使用；对于行动不便的客户，理赔人员主动上门调解，核定人伤损失，确保赔款能够在节前到账，让客户安心过节。江西分公司对春运理赔痛点推出差异化便民举措，小额案件开通“线上一站式处理”，实现报案、定损、理赔全流程数字化；人伤案件开设绿色通道，坚持“依法合规快处快赔”，以科技赋能服务升级，切实减少车主后顾之忧。

此外，宁夏分公司还向危货运输企业捐赠100个急救包及救心丸、洗眼液等紧急救助物资，现场讲解急救包使用规范与突发情况处置流程，帮助员工掌握“黄金救援”技能，将安全意识与管理方法送到企业一线。

从城市商圈到高速路口，从田间地头到企业车间，大家财险通过这场覆盖全国、贯穿春节的“暖心护航”行动，将保险服务的温度传递至千家万户。以党建引领服务，以专业守护安全，以责任践行使命，大家财险将持续深化“为民办实事”长效机制，用实际行动诠释“因责任而生守护大家美好生活”的初心与担当。