前海人寿启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为强化金融消费者预防性保护,前海人寿保险股份有限公司(以下简称“前海人寿”)深入落实监管机构相关工作要求,近日正式启动2026年“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动”(以下简称“3·15教育宣传活动”)。

本次活动紧密结合保险行业特性,采取总分联动模式,线上线下协同开展。活动重点包括“普及金融基础知识”“宣传数字金融服务民生成效”以及“防范金融网络乱象侵害”等内容,旨在切实提升消费者金融素养与风险防范能力。

在普及金融基础知识方面,前海人寿以全国各营业网点为阵地,在柜面及营业场所布设宣传展板、折页,并设立咨询专窗,安排专职人员为客户答疑解惑。同时,前海人寿深入开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”的“五进入”活动,结合日常生活场景讲解保险基础知识,助力消费者全面了解金融产品与服务纠纷解决渠道。此外,前海人寿持续优化服务流程,积极开展“总经理接待日”等活动,着力提升客户服务体验,维护消费者合法权益。宣传形式上,前海人寿还借助地铁灯箱等媒介,打造“3·15”金融消保主题宣传窗口。

在宣传数字金融服务保障民生成果方面,前海人寿坚持党建引领,设立党员志愿服务岗,充分发挥党员在消保宣传教育中的先锋模范作用。前海人寿统筹利用各地分支机构的户外LED大屏,集中展示“清朗金融网络 守护安心消费”理念,积极营造良好舆论氛围。活动还特别聚焦老年人及新就业群体(货车司机、网约车司机、外卖员、快递员)的金融需求:针对老年客户,重点宣传适老化服务,助力跨越“数字鸿沟”;面对新就业形态劳动者,则加强专属金融保险知识普及,助力提升风险防范意识与金融获得感。

在警示防范金融网络乱象侵害方面,前海人寿通过向客户发送风险提示短信,警示无资质宣传、风险隐瞒、高收益承诺等网络金融营销套路及其危害,并提醒客户防范非法代理退保理赔等风险。前海人寿还依托官方网站、官方微信、APP等线上平台,聚焦金融保险领域,发布原创风险提示,结合典型案例分析,帮助消费者识别风险,增强依法意识。为提升活动趣味性与参与度,前海人寿结合消保知识点,设计开发了“三国风云·消保同行”线上知识问答互动小游戏,通过五大消保篇章的内容,将消保知识与三国人物修炼之旅进行融合,增加了活动的趣味性,真正提升消费者素养与满意度。

前海人寿将持续积极履行社会责任,以各类活动为契机,不断深化消费者权益保护工作,创新宣传教育形式,构建常态化、长效化的消费者教育宣传机制,努力营造安全、诚信、健康的金融消费环境,为促进金融市场和谐稳定与高质量发展贡献力量。