(如下内容转载自:语欣心经济访谈)
一场突如其来的疫情,居家隔离的人们,让直播的时代提前到来。不仅是明星网红直接在直播间“短兵相接”,连平日里运筹帷幄的CEO和高管们,也纷纷下海,开始了直播卖货生涯,如罗永浩、俞敏洪等也正式进军直播带货。
后疫情时代,大多数线下销售渠道受阻。企业直播,已经不是一种最新的推广方法,而是所有企业发展标配。作为拥有2500万+数据库的甄有才在2021年11月19日在“心经济”运营团队的助力下,展开了12小时直播首SHOW并取得卓越佳绩。时光飞逝,转眼距离直播已经过去数十天,甄有才有哪些新的变化,创始人Wendy又有哪些心得感受。心经济特别策划,深度访谈创始人Wendy,听听她直播后的故事。
斗志从来都不是以打倒对手为目的的好斗之心,而是为了自己的生存而拼命努力的精神,团队亦是如此,一个超强凝聚的团队一定有着斗志昂扬的气势。
Wendy(甄有才CEO):首先来自自身,对自己是一次新的尝试和挑战;其次来自团队的凝聚力,让我有了一个新的认识。一方面是我们自身团队的战斗力,通过这场直播活动的发售达到了近几年来的一个高峰状态;另一方面,则是来自我们和心经济团队的融合,从未见面通过线上沟通这样的方式,在最短的时间内达到完美配合,简直也是件很神奇的事情。而且直播结束后,我们自身团队的执行力也大大提升。Q:您当时为什么会选择“心经济”来运营这场活动呢?Wendy(甄有才CEO):之所以选择心经济,是因为本身心经济创始人张扬、谢菁本身就是DISC社群里的,他们本身对DISC有着非常全面和深刻的了解,基于他们对于产品的认知性,对甄有才直播发售是非常有益处的;而且,心经济对于商业梳理和拆解这一方面极为擅长,这也有助于甄有才产品系的迭代和升级。绝大多数的创业者天然就存在着创业的基因。尽管创业的理由不一,创业的赛道不同,但创业者勇于开拓与挑战的勇气,敏锐的市场嗅觉,都惊人地相似。在这次采访中,Wendy针对自己的创业经历,给出了不同的关键词:使命、迭代、初心、热爱、冒险、痛并快乐着,尽管词汇不同,但无一不透露出,她就是一位天生的创业者。Wendy(甄有才CEO):创业的初心是不甘于当一枚螺丝钉,同时也有自己的想法需要实现。创业其实是偶然也是必然。我当时所在的外企被央企收购,而当时外界创业浪潮,非常火热。我也有机会接触到一些创业投资人。同时,在企业被收购的那段时期,我们属于自我学习期,刚好遇到一个机会和大家分享比较熟知的一些工具。我当时就是做了这个DISC的分享。但是DISC当时需要测评,我就去和之前的合作公司要来几个测评名额,因为测评费用比较高昂。我们当时又没有这一方面的预算,加上在收购的融合期。为此,我就自己去研究,用自己的程序去测评,最初的版本就是这个excel表格写的,写了一个小程序。在2014年时,自己决定创业时,在思考做什么项目,身边的同事提醒我,可以去尝试继续做这个测评。我从2015年1月份到7月份闭门不出,然后开始招技术,做研究,把公司架构搭建起来。甄有才DISC第一个版本其实在2015年4月份推出,但是,我们都不是很满意。然后在2015年7月份正式推行,到了9月份又迭代了一版。我们其实一开始都是TOB,做企业端,2016年我们开始做C端,甄有才公众号的来源也是一场契机。我们本身对标的那家欧美DISC测评的提供商,他们的一份报告基本在500-1000元的价格。而我们推出的报告和他们是一样的,还有一些升级和创新。但是我们的价格却只需要他们的十分之一。对于一些企业想去做这个DISC测评又没有太多预算的,他们会找到我们来做。其实创业开始之前,我们也没有想到创业是非常艰苦的过程,就是自己在职业生涯中的一次选择。就是有幸去选择一份自己喜欢做的事情。我们在产品研发的过程中,其实是很辛苦的,那个时候是还没有产品,也没有收入,甚至连办公室也没有,就是靠泡在星巴克里。那个时候的苦其实是和现在来比较,在当时我们其实没有觉得有多么辛苦,脑子里每天想的就是把这件事情做好。
在自己创业的迷茫之中,不知何去何从时,却突然顿悟到这也许是一种使命的赋予。每一个人来到这个世界上都是带有使命的。而我的使命可能就是去帮助别人解读性格密码或者行为密码,就是冥冥之中感受到上天赋予了我这样的一个机遇,我很幸运地抓住了这个机会。
我给自己的目标是全球三亿人都能用到我们的测评。用我们测评去帮助他的事业、家庭、婚姻、亲子等。这期间,甄有才也是不断经历着大大小小的坎坷,甚至有的时候被劝导把这个公司关掉或者停服。我都会想,无论多艰难,都要撑下去,我不能辜负这份使命的赋予。不能枉费此生难得的际遇。你看我是在37岁才开始确认了自己的使命,才找到自己的价值方向,如果要是能更早一点是不是会更好。所以我希望大家能够尽早地找到自己,清楚自己想要的未来和一生当中的角色和使命。就如为什么现在的小朋友需要从小有这样的一个启蒙,我们需要去帮助他们从小树立一个目标或者使命,是有助于他未来的成长的。就如我自己,先树立了使命感,然后认为去开公司创业,并努力经营下去才能去实现。在建立和经营甄有才的过程当中有很多的机会被非常大的公司并购或者是投资者控股,甄有才如果进行对赌协议或者投资控股,让资本市场来进行评估整合,那甄有才的使命也是无法实现的,它必须第一时间向资本靠拢。面对投资者的优越条件,其实诱惑是很大的,但是我都没有答应的。还是希望公司在创立早期,它必须要先完成他的使命才行。我觉得是资本的融入会迫使我们最初的初心发生变形,所以,目前我还是希望自己能够引导甄有才的这个走向,它是执着于技术的创新、产品的贴合以及更注重用户的感受这样的平台。这个和钱没有太大关系,就是我们依然还是想铆足劲把这事做成做好。如果真的为了钱,我们在推出第一、第二版本时就可以套现离场。现在早已是白富美摇身一变亿万富姐了。Wendy(甄有才CEO):我觉得我身边的人他们是肯定看好直播的,他们是觉得我走直播这条路是迟早的事情,可能会有很多人会说你怎么这么久,才开始走这条路啊?然后就是直播能不能达到所谓的销售产品的目的,这个也是存在众说纷纭。在我看来呢,直播只是一个传播路径。更多是说我们一直在市场上面发声太少了,大家有所不太习惯。其实我们等于说,在所有的风口都过去了之后再开始做。做直播也是有我的一个阶段性的考虑。因为之前我们核心都放在企业端,因为口罩原因,这三年来,大部分企业其实是一样,每天都过得如履薄冰,在不确定的时代中,活下去是首要的目标。我们也是被打乱了很多原定的战略性的计划。根据很多企业自身发展的转型调整,我们的服务形式也是在不断地重新修正和迭代。我觉得对于甄有才在这样的一个过程中,也刚好是一种契机。因为我们从创业到现在,也是多多少少被磨掉了很多棱角,冒险精神更偏向于保守状态,所以,这样的经济变化也刚好给甄有才带来突破的窗口。借助于这次直播发售,我们利用短短十几天的时间打磨出一个新的产品,利用这个新的产品取得一个商业闭环。同时,又让我看到我们团队凝聚力达到前所未有的高峰,这是一件非常有价值的事情,更是一场好的开始。在绝大多数人记忆里,似乎只有创业的高光时刻,拿到融资、用户高速增长、市场规模不断扩大,但那些濒临失败的至暗时刻,很少有人拿出来诉说。她们也许会躲在办公室里整晚反复打磨BP,可以会出去狂跑10公里发泄,却从来不会暴露半点丧气。因为她们知道,她们强大的内心和解决问题的能力,会让所有的至暗时刻消散,前方尽是坦途。Wendy(甄有才CEO):当时没有太多时间去思考,我更感动的是看到团队非常迅速的去做调整,那么我认为什么事情都可能会发生,可能是因为见过太多的意外,太多不好的消息。我觉得这个不是十分严重的事情,而且我们也有备选方案,及时选用手机进行直播,在网络恢复之后,大家坚持说用手机播下去,但是我又果断要求切回了原来的画面,为了保证直播的画面效果。中间我们还更换了网线,这个网线本身买了,但是网络师傅说不需要,我们退掉了,结果直播当天还是不行,我们又跑腿重新买的。这些细节的事情,镜头前大家是感觉不到,但是作为领导者,因为这个而去怪罪谁,肯定是不合适的。你必须要有这种处变不惊的能力,只有你本身没有任何受到影响的这种感觉,团队才会安心地去解决问题。Q:您和心经济合作过程中“冲突”很大,甚至中途差点终止合作,您如何看待冲突?Wendy(甄有才CEO):我其实对于冲突这个部分并不奇怪,它某种意义上也是表达了我们自己团队内部对于这一次合作的重视,反过来讲,大家都想要有一个好的结果,因此呢,可能有一些相对来说不是那么高效率的沟通方式,或者是沟通的点,大家最初聚焦的点没有那么统一。大家都很忙,在双方没有得到改善的时候,可能就会产生情绪,或者说这个形势就变得比较激烈,这个激烈的时候产生冲突。但是它的核心是大家彼此双方都想把这件事情做好。当方案理顺了,讨论透彻,大家都清晰地明确下一步做什么,这样效率立马提速。其实这样的“冲突”也是提升了两个团队的磨合速度。锻炼了两个团队的抗压能力。本身一个心智成熟的人,是一定能够透过现象看本质的。所以说我觉得这个部分最怕的不是有什么意见,而是不表达,不拿到面上去解决而是心生芥蒂。任何一次冲突都是一次机会,所以我们两个团队都抓住了这个机会,在冲突当中找到了一个正确的方向。大家又找到一个更高效的方法,锻炼了两个团队本身的承受能力,抗压能力。还有一方面就是对领导者的考验,在这么短的时间,每天有很多的准备工作,除了直播筹备我们还有其他公司正常事务要推进。那这个时候对我自己也是很大的考验,我可能也会有情绪,在不自然的状态下向团队去传递了这样的情绪。一个成熟的领导者,其实是不应该的,团队的成员也可能会无形中放大我的情绪,进而影响到他们的态度。但是所有人的本质的出发点都是想去把这件事情做好。所以在冲突发生时,及时觉察和调整,这是应对冲突的核心方法。Q:直播过程中您讲到开始接地气,这是一种什么样的状态?Wendy(甄有才CEO):其实这是一个非常不容易的过程,就是之前我在我们咨询社群团队里面都不怎么说话。因为我认为我个人不应该突出,可能也是我的一个职业习惯。因为在16年时,甄有才开始火起来,很多人建议我去打造个人IP。我认为公司不属于我个人,我也不一定永远在公司这个位置上,不应该格外地去突出我个人。所以我是喜欢站在后面,就如这个公司的其中一个员工,我更想去做一位产品经理人,把产品和技术这方面做好。另一方面也是我个人可能大家看着比较高冷,其实是做技术人的属性,比较喜欢一个人待着独处,去琢磨和研究。那为什么现在选择要出来,因为时代需要,发展需要,我们不能再继续低调的不发声。那我作为领导者,也应该率先走出来,和大家有更多的接触,这样才能被更多人所熟知和了解。Q:您是如何看待女性这个身份,您觉得这样的身份在您的创业过程中是优势还是阻碍呢?Wendy(甄有才CEO):我觉得优势很大,因为首先我们公司总部在上海,上海本来就是一个女性地位全世界最高的地方。其次我会觉得女性企业家是很受尊重的,包括女性创业者,第三,最关键是我们产品本身。你可以感受到它是一个女性非常感性的产品。对每一个人的这个行为有非常细致,而且感性的接触,才能够写出做出这样的一个产品。它需要一个女性,刚好这个女性本身对技术感兴趣。我觉得这就是差异化的一个优势组合。
当然我觉得女性还是有一些劣势的,比如创业的时候,就像你说的有可能他们会认为女性的产品,可能不够那么客观,科学,还有可信度。所以这也是为什么我不会很强调,我就是这个创始人,这样子可能会有些男性不太愿意用这样的产品。
女性很多时候是相对来说以情动人,而不是以理服人。这样的感性因素在商业运作上面,不像男性那么有分析力和战略布局,所以我选择郭强老师和佳硕老师共同搭档来完美组合。Q:疫情三年,甄有才如何应对,您对甄有才未来发展有哪些规划呢?Wendy(甄有才CEO):疫情期间,其实我们也做了非常多尝试,包括线上训练营啊,我们做了ceo思维训练营,我们也做了我们品牌周边,比如说抱枕、钥匙扣等。同时我们开展线上课程,然后包括我们这次也做了新的线上中间品,课程方面我们线上线下双向布局。这些在之前的战略规划中,可能没有那么重要。但疫情来了之后,我们还是选择回到我们自己本身,去打磨自己的产品,我们会拿出更多的时间和精力去研究DISC的模型、数据、应用。在疫情这个三年时间里面,我们其实属于不太有计划地去应对的。就如我们只能看到明天后天都看不到的样子,有一个客户我们就全力服务一个客户。我们在个人端其实对我们的打击是挺大的,包括阅读量、买单量,活跃度,全面下降。所以也更加坚定我们在企业端这一块继续发力,然后用企业端去带动我们个人端发展。这也是我们的一大突出的转变。现在又有了一个新的计划改变就是通过直播发售,我们又补充了一个个人端的中间品。其实也有很多个人端来自公司端。所以说这个部分我觉得也算是一个非常好的收获,就是我们bc两端其实是很难以完全分开的,B端仍然是我们最强大的购买力量。除此之外,甄有才的公众号的内容包括它的测评是可以完全复制到其他人的公众号上面去的。这样我们可以给我们的咨询师、培训师、创业者在个人打造IP方面起到很好的助力作用。每一个咨询师、培训师,他们都可以经营自己的甄有才小铺,借助甄有才的产品进行锁定客户,建立自己的社群,这一方面的调整是非常有价值的。甄有才可以给大家提供一个完美的创业或者副业平台,所以这也是我们未来三年可以规划实现的,而且我们现在已经在身体力行地去给大家打出一个样来。当我们推出时,很多DISC社群的资深咨询师们都已经跃跃欲试,因为甄有才为他们成功搭建一个平台,省去了他们技术上、产品上的问题,加上他们本身无论是解读还是咨询都属于高手级。我们帮他们进行平台助力,更有助于他们社群运营,这样形成一个完美的商业闭环。后续,我们的甄小才也已经进入到成熟期,会尽快上线,甄小才针对孩子,亲子方面,会极大吸引一大批人群的关注。毕竟教育是每个家庭非常重要和在意的事情。甄小才的上线也会助推甄有才的一个全新发展。Q:您对这次心经济运营甄有才直播活动服务感受如何?没有想对心经济想说的话!Wendy(甄有才CEO):我总体感受,心经济团队是非常的专业、敬业的,也是让我觉得非常感动,因为这期间我们的工作量是非常大,作为你们的客户,我们其实有很多东西是不可控的。所以说我觉得心经济的专业是很突出的,同时整个团队的抗压能力很强。我对总操盘手肖兰、张扬还有文案教练大惠老师的印象非常深刻,也挺欣赏她们的。肖兰的内心比较强大,在冲突当中他作为一个主角,很好地去处理问题,张扬大哥在这个过程中一次次地拆解和分析我们的产品,以及大惠老师对文案的把控,这些细节都是非常让人感动。当然,我们希望心经济的运营模式更加丰富起来,后续我们可以建立一个长期合作战略。每一位创业者凭借所具备的能力或是一腔热爱,独当一面,打破常规。在创业路上,探索出属于自己的路。在后疫情时代,从心出发的新经济个体, 会成为当今时代的商业主角,她们每个人,都是闪亮的人格IP,她们不是员工,她们独立为战,又彼此协作, 引领1000人,成就心经济个体, 重塑这个社会对个体创业的新认知,推动新商业进步。心经济生态销售经纪平台用心和你在一起,因为我们知道,只要用心在一起,未来注定了不起。
