京东白条客服不会说啥？京东金融为你揭秘

“您好,我是京东金融客服。”

如果接到陌生电话这么说,有些人会继续接听,了解对方要做什么;另一些人则会选择立即挂断,因为担心这是一场电信诈骗。近年来,电信诈骗频发,许多不法分子冒充京东金融的金条客服、白条客服实施诈骗。事实上,骗子们的剧本一直在不断升级,一味的挂断也无法从根本上杜绝被欺骗的可能性。作为一名普通消费者,还需要掌握一些更具象的案例,提升自己的防骗意识。

京东金融特此整理了一些常见的“冒充话术”,告诉广大消费者真正的京东金融客服“不可能说的话”。

京东金融客服不可能说的话之一:“你的身份证号是XXXXXXXXXXXXX”

“我的工号是XXXX,请问你是XXX吗?”

“你的身份证号码是不是XXXXXXXXXXXXX?”

“这一步操作还需要你进一步提交银行卡等信息。”

许多电信诈骗中,伪装成骗子的客服会主动报出自己的工号信息,彰显真实性。不仅如此,他们还会报出用户的隐私信息,让用户对自己的身份深信不疑。在实施诈骗的后续操作中,有些骗子还会进一步向用户索取银行卡号、验证码等“补充资料”。这些都是诈骗分子的惯用套路。

如身份证号、银行卡号等个人信息,京东金融APP不会违规泄露和使用。相反,许多电信诈骗分子,会从一些不法渠道购买大量的个人身份信息,以此作为冒充客服、博取信任感的手段,更有甚者还会进一步索要更多用户的个人信息。京东金融特此提醒消费者,如果个人信息被对方报出,一定不要慌张,反而应该因此敲响警钟,不再透露更多信息给对方,或直接挂掉电话。

京东金融客服不可能说的话之二:“应国家要求,我们帮你注销京东白条/金条账号”

“国家正在清理校园贷,如果你不及时注销,就会影响个人征信。”

“你的京东白条长期没有使用,如果不注销,会产生高额利息。”

“京东金条业务即将取消,我们现在帮你操作,并解绑相关银行卡。”

在冒充京东金融客服的各类电信诈骗中,许多都要求用户注销京东金融极其相关的金条、白条等业务,并常常抬出高额利息、个人征信受影响等话术让消费者产生恐慌。诈骗分子也借此机会突破了消费者心理防线,乘虚而入实施诈骗。

在这里,京东金融要特别强调。京东金融的业务产品从未涉及过校园贷,京东金条、京东白条业务也始终处于规范运营的状态,受监管机构严格监督,不会轻易联系用户实施注销,更不会以“清理校园贷”为理由怂恿用户对账户进行操作。

京东金融客服不可能说的话之三:“点开这个链接下载某APP”

“你的账户注销不掉,你需要在这个链接下载一个最新的京东金融APP。”

“为了流程正规,我们需要你下一个XX会议APP,并建立一个房间,开启屏幕共享。”

“你的额度不够,可以通过这个链接进行操作。你要按我说的做。”

如果说一通电话是电信诈骗的开始,那么各类链接、APP就是骗子们真正把手伸向消费者口袋的一刻。在接到陌生的客服电话后,面对对方发来的链接,一定要做到不点开、不下载,这样诈骗分子就不会有机可乘。

京东金融提醒用户,京东金融只有一个APP客户端,如果遇到了“京东金融客服”电话,一定要选择从正规渠道下载或更新APP。因为诈骗分子发来的链接,很可能是一个跟京东金融长相相似的“李鬼”APP,一旦注册登录,你的所有操作,都将暴露在诈骗分子眼前。此外,如今的不法分子所要求下载的会议APP和屏幕共享开启,为的就是能够第一时间在屏幕上读取受害者验证码。这样在不知不觉间,受害者账户里的钱,就可能不翼而飞。

当我们收到了“京东金融客服”的电话,如果遇到了以上“不可能说的话”,再果断挂掉电话也不迟。如果对方说得模棱两可,自己仍然无法确定,只需要打开京东金融APP,在“我的客服”里,就有“官方电话核实”功能,点击进去,一键核实,也能更加安心。

多年来,京东金融一直秉承京东集团“客户为先”的经营理念,将消费者权益保护放在第一位,积极与各地警方密切合作,联手打击盗刷、诈骗、洗钱、侵犯公民个人信息等犯罪行为。

如果大家接到了真正的京东金融客服电话,我们也许会对你说:

“根据风控显示,您可能刚刚接到了诈骗电话,请及时向公安机关报案”

“您是否有国家反诈中心APP,如果没有请及时下载,及时更新。”

“请不要慌张,我们将全力配合公安机关,协助您追回损失。”