游客吐槽东极岛所有酒店早上9点退房 暂无法律对酒店入住及退房时间进行明确规定

 游客吐槽东极岛所有酒店早上9点退房 暂无法律对酒店入住及退房时间进行明确规定近日,有游客怀疑东极岛上民宿、酒店餐厅“9点退房,12点入住”的默认设置行规,促使因影片《后会无期》而闻名的东极岛再度登上了热搜。

 该类举报是不是广泛?东极岛里的民宿酒店为什么制订这般“行规”?这一规定是不是公开透明?新闻记者对于此事进行调查。

 东极岛坐落于舟山群岛东面,这里还有古色古香的渔家风情,能看日出、品海产品、玩船钓,非常适合与亲友一起休闲度假。韩寒导演的影片《后会无期》在这儿采景,使整个中华民族东侧的海岛闯进人们的视野。也正因为此,很多游客慕名来此打卡签到。

 但是,却有着游客在社交平台上怀疑调侃东极岛民宿酒店早晨9点就需要退房的行规:“对我这种爱睡懒觉得人太难受了。第二天晚一点退房大姐都会来催。价钱都贵,一晚上超400元。真的烦死,非常防雷这一家民宿。”

 如出一辙,就在不久前,曾前往东极岛庙子湖岛旅游业的小潘对记者表示,出去旅行,不太想做一个“特种部队”,最我希望你能睡到日上三竿,再醒来逛吃逛吃。

 小潘还对在东极岛的旅游经历不足为据:玩是挺好玩的,便是看了日出由于“9点退房”要求而不能很好闭目养神,向房主规定延迟时间退房之后被以“民宿后面预订已满房”为理由而有的烦闷。“做为服务行业,还是要把客户体会放在第一位。”

 小杨的体会并非个例。在小红书、微博等社交网络平台也是有对于“东极岛9点退房”的争议,游客关注的焦点主要集中在“太早退房睡不好”“房主忽视已入住游客的体验”等。

 现阶段,中国法律对退房时长没有明确规定,但是根据行规,大部分酒店餐厅都是根据惯例实行,下午三点后入住,次日下午12点前退房。正中间空出两个小时打扫卫生。有些较为人性化酒店餐厅,只要不影响后面游客入住,时长都不会卡尤其死。

 记者联系上好几家东极岛的民宿,发觉“9点退房”确有此事。在携程网、美团等软件上检索东极岛民宿店家网页页面内,基本都标明退房时间是在9点以前。针对游客的争议调侃,民宿广大业主在表示赞同的前提下,也表示了无可奈何和难过。

 “大家都清楚标明了入住与退房时长,游客入住的时候也会特别提醒,这一行规是由于东极岛太偏僻了,可以配合航次之间的关系才出现。”在东极岛上运营民宿的有关从业人员莉莉感觉有些憋屈。

 记者注意到,以11月上半月前去东极岛的渡船车次为例子,从朱家尖蜈蚣峙码头到庙子湖码头,仅有早上08:10和12:10分两个车次,约2钟头船程,当日最开始入岛的游客将在早上10时许到达。

 “东极岛每人必备少、事情多,还提供了去港口专车接送游客服务,有时候真太忙。这一行规早已最大程度平衡了多方要求。”华峰的民宿坐落于庙子湖岛西边,他指出,只需屋子未满房,自然会达到游客延迟时间退房规定。

 应对异议,酒店餐厅从业人员路伟有些意外。“我们接到相近用户投诉非常少,两三年也很少有一件,无法理解怎么会忽然造成那么大异议。”路伟说:“前去东极岛的游客十有八九会晕机,所谓‘9点退房’行规是为了保证入岛游客可以尽快入住酒店休息,现阶段大部分可以确保顾客即达即住。”

 新闻记者随机采访的多位游客,针对民宿业主表述,大部分表示赞同:“每个地方都有突发情况,商家早已事前写明了,并没有什么问题”“即便退房后商家也会提供完全免费寄存行李,提供茶汤与歇息场地等服务项目”……

 东极岛旅游发展起步晚,在2014年《后会无期》播出之后才逐步进入群众视线。“我们一直在探索海岛独特性和游客要求中间的主要均衡点,目前‘行规’同样存在,是很多商家经过长期实践活动摸索出来的。”东极镇工作人员称,“我们也会竭尽全力为游客提供优质的服务,竭尽全力确保游客游览体验。”

 浙大城市学院文化和旅游法治研究中心执行主任胡斌表明,现阶段我国法律法规和有关国家标准并没有对于民宿、酒店餐厅入住及退房时间明文规定,特殊原因的民宿与酒店可以从明确说明游客的前提下自主决定入住与退房时长。

 胡斌觉得,当地政府及相关产业协会可牵头制定相对应规则,创建问题产生时候的快速响应、调解机制,在最大程度上清除游客顾忌,确保消费者权利。

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