女子称跑50公里仍还不了充电宝 客服表示可以将充电宝邮寄寄回

女子称跑50公里仍还不了充电宝 客服表示可以将充电宝邮寄寄回据悉,5月27日,广东一名女子发布视频吐槽,借了一个“电话”充电宝。归还时,她跑了50多公里,没有找到备用设备。一怒之下,我砸了充电宝。这件事引起了人们的注意。

视频显示,该女子在餐厅拍摄了一台“电话”共享充电宝机,显示每个孔之间都有一个充电宝。“跑了50公里,没有找到,每个都满了。”这名女子生气地砸碎了充电器。

在评论区,有人建议联系客服,邮寄充电宝。也有人质疑是否有故意。有人借了充电宝后,电话工作人员立即装满。

5月29日,记者联系了视频上传者的丈夫侯先生。

侯先生说,婆婆经过深圳,手机没电了。为了在深圳高铁站紧急借一个“电话”充电宝。因为找不到原来的租赁区,我委托叔叔帮忙归还充电宝。女子称跑50公里仍还不了充电宝 客服表示可以将充电宝邮寄寄回

“我岳母那天晚上开车离开了深圳,我们家住在深圳东站附近。那天晚上10点多,我骑着电动车出去,打电话给科技应用程序显示的归还地点,间隔两三公里。这个小程序显示它可以归还,但当我冲过去,要么关门,要么根本找不到电话充电器。我还特别开车去了最远的,距离5公里,不会关门的小吃店归还充电器,商家说它已经下架了。”侯先生说,无论是地铁站出口还是每家商店,他当晚都跑了2个多小时,加起来接近50公里,没有成功归还充电器。

侯先生说,充电宝停止收费后,24小时内归还。第二天中午,他通过小程序看到,深圳东站候车厅可以归还充电宝,不停地冲过去,又空了。“我看到了各种品牌的充电宝充电桩,但没有打电话。东站的工作人员带我到处找,但没有找到。”

侯先生告诉记者,从那以后,他和妻子回到了深圳福田工作的地方,在福田找不到可以归还的地方。“不是全是假网站。”

侯先生不想再浪费时间了。他准备联系人工客服把充电宝寄回去,但总是显示他排队很忙,没有人回应。官方网站的客服热线不能转移到人工。女子称跑50公里仍还不了充电宝 客服表示可以将充电宝邮寄寄回

“我妈妈非常想念它,一直在问充电器是否被归还。我们找了两天,真的没有办法。”侯先生说,为了归还充电器,他至少骑了5个多小时的电动汽车。“因为我们找不到归还设备,我们申请停止收费,显示24小时后将恢复收费。在这段时间里,我们继续寻找它,或者找不到它,要么是一个虚假的网站,要么是一个充满机器的机器,这可以让我们质疑,呼叫公司只是为了扣除199元的押金。我们只是掉下了充电器来发泄它。”

5月29日,记者拨打了科技公司400条官方客服热线,无法转移人工。记者多次通过电话小程序“转移人工”,由于“咨询人数众多”,没有人回应。

5月29日,记者联系了一名来电科技高铁专线的客服人员。他指出,如果担心借不回来,“建议不要借。”

该工作人员表示,城市商店的机器并不多。建议租用充电宝后,不要带走,直接从租赁区域归还。“如果机器装满了,你可以邮寄。客服可以暂停扣款,邮寄费用需要自己承担,但所有租赁费用都可以免除。收据签署后三个工作日自动清理。”女子称跑50公里仍还不了充电宝 客服表示可以将充电宝邮寄寄回

至于网友质疑是否会故意装满机器,工作人员解释说,正常情况下没有这样的情况,“可能是其他地方借的,拿到另一个地方归还,机器装满了。有些人借了充电器后,把它带到其他地方归还。当他们看到机器装满时,他们就在原地等着。一旦有人借了它,他就会立即上前归还。”

工作人员提示,“呼叫”小程序可以检索到周围可以归还机器的商店,但有些更新不及时。“有些商店,我们已经撤离了,但系统还没有更新,有些商店搬迁了,带走了充电器,但我们没有及时检查更新,所以过去可能找不到机器。一般来说,我们建议去购物中心的机器,购物中心的机器更多,基本上不会移动。”