​大家的家升级城心医养模式2.0，引领银发经济新纪元

在人口老龄化趋势日益显著的背景下，2024年被业界广泛誉为“银发经济”的元年，标志着养老产业迎来了前所未有的发展机遇。作为大家保险集团旗下的专业养老品牌——大家的家，正以其前瞻性的战略布局和卓越的服务品质，成为推动中国养老行业转型升级的重要力量。

自2021年12月品牌正式发布以来，大家的家便以亲情为内核，主张让爱近在咫尺，迅速在全国范围内布局养老服务体系。截至2024年6月，大家的家已在全国15个核心城市成功落地17个医养社区，并在杭州、北戴河、三亚等风景秀丽的地区建立了多个旅居疗养社区，为长者提供了多样化、高品质的养老选择。同时，在北京新华社皇亭子、北京丰台军休四所、北京应急管理部煤炭科技苑等地，还积极探索建立了居家安养照护中心和服务网点，实现了养老服务的全面覆盖和深度渗透。

面对养老产业的蓬勃发展，大家的家不断创新服务模式，其城心医养模式已从1.0版本升级至2.0，以城市新地标、城心新医养、养老新趋势三大维度为核心，引领行业变革。

在城心2.0时代，大家的家将项目选址聚焦于城市中心区域，确保在3公里范围内即可享受顶级三甲医院、便捷交通枢纽、综合商业及景观绿地等完善配套。这不仅让长者们能够享受到便捷的医疗资源和丰富的社交生活，更通过改造老旧物业，为城市更新注入新活力，打造出一系列具有标志性的养老服务机构。这些机构不仅提供了高品质的养老服务，更成为了城市的新地标，彰显了大家的家在养老产业中的领先地位。

为了满足长者们日益多样化的需求，大家的家在城心医养服务上进行了全面升级。通过引入行业首个客户体验管理系统，将长者生活细分为多个服务场景和细分指标，形成清晰的客户画像，确保管理和服务人员能够精准识别并满足长者的个性化需求。同时，借鉴国际领先的养老服务标准，对医疗、康复、护理、康乐、膳食、安居等服务进行全面优化，为长者提供全方位、高品质的照护服务。此外，大家的家还首创“养老空间实验室”，持续迭代适老化产品设计，为长者打造更加安全、宜居的居住环境。

经过五年的探索与实践，大家的家深刻认识到“保险+养老”模式的巨大潜力。保险业与养老业的深度融合，不仅为养老业带来了长期稳定的资金支持，也为保险业提供了全新的客户体验场景和增长点。目前，大家的家已在北京朝阳城心社区和友谊城心社区实现了高入住率和高满意度，充分验证了险养结合模式的成功。面对差异化的养老需求，大家的家还因地制宜，制定了分层定位、分层定价的策略，满足不同层次长者的服务需求。同时，通过打通保险资金支付与养老服务闭环，切实解决了养老支付难题，实现了保险支付与养老服务的深度融合。

未来，大家的家将继续秉承创新、责任、关怀的品牌理念，不断探索和实践更适合中国家庭的养老解决方案。通过持续升级养老服务品质、深化保险与养老的融合发展，为更多中国家庭的长者带来幸福、安全、有尊严的晚年生活。作为城心养老的先行者，大家的家正以实际行动引领中国养老产业迈向新的发展阶段，共同开创银发经济的美好未来。