短剧围猎银发族:有人刷爆银行卡 老年人沉迷短剧过度付费

短剧围猎银发族:有人刷爆银行卡 老年人沉迷短剧过度付费近两个月来,中老年剧在短剧榜单上被屠杀:在WETRUE短剧热门榜单中,《闪婚妻子是豪门》上线5天后连续占据榜首,在某视频平台话题量已超过23亿;《闪婚50岁》和《老炮之上与父子兵作战》的话题量也分别达到6亿或3亿左右。

中老年主题的流行,改变了短剧产业的产业理念:小鲜肉成为“老霸主”,也可以成为“流量密码”。

狗血剧情先惨后爽

情感共鸣令人上头

“贴近中老年人生活的情节足以吸引这些观众。”在北京从事短视频导演的刘庄以该剧为例分析,该剧以“隐藏身份”为关键矛盾点,男主角先后扮演出租车司机和董事长司机。在95集中,女主角直到近90集才知道男主角的身份。为了“先惨后爽”,剧情不需要注重逻辑,比如女主角作为男主角公司的大堂经理,却不知道老板的长相,男主角公司的高管也不认识自己的董事长。

“过去,描绘中老年人的电影和电视剧大多是‘时代剧’,以‘典型环境中的典型人物’来反映时代的变化。换句话说,这一群体的电影和电视剧更现实,浪漫的偶像剧和反击的‘爽剧’通常属于年轻人。短剧可以填补传统电影和电视剧在这方面的空白,直接关注中老年人,给出独特的‘情感价值’。”刘庄说。短剧围猎银发族:有人刷爆银行卡 老年人沉迷短剧过度付费

短剧小程序招数多

老年人容易被骗充值

短剧提高曝光率的关键在于投流,而投流提高付费率的关键在于“钩子”,即情节编辑的短视频材料。

“这就是为什么大多数短剧都有‘打脸’情节的原因——这个情节首先充满了悲剧和虐点,调动了观众的情绪,为后续的情节创造了情绪差距,先抑制后上升。”例如,在一部短剧中,一些店员、店长指责男女主角“不匹配”,女主角的学生作为高级管理人员进行了比较,然后由更高级别的主管站出来为男主角“打脸”这些“恶棍”。这个情节也成为了短剧交流的重要“钩子”,可以在许多短视频平台和社交媒体上看到。

也出现了一些商家“精准收割”的乱象。

方灿注意到,一些短剧吸引用户低价支付,默认检查对方支付的续费选项,让用户观看时自动续费,后续剧按原价扣除;或者设置各种付费选项,混淆单集、全剧、平台的概念,“对一些老年人来说,不能清楚地计算他们追逐戏剧的金额”。

记者打开一个短视频平台搜索“短剧”,有不同短剧小程序的短剧弹出。记者随机打开几部短剧,发现如果你想看整集,你需要跳到短剧所属的平台小程序。看完几集后,会弹出“充电解锁情节”的提醒。在其中一个短剧小程序中,“新手”可以享受很多好处,只有1元可以解锁新剧试用,同时有“限时优惠”,即9.9元可以看全集,19.9元可以享受“免费一天”、39.9元可享受7天免费观看。当“新手”身份不再时,客户需要支付原价,即49.9元3天会员,69.9元7天会员。短剧围猎银发族:有人刷爆银行卡 老年人沉迷短剧过度付费

记者浏览了一些短剧应用程序,发现为了充电和解锁情节,我们必须先购买不同平台对应的虚拟货币,然后用虚拟货币换取相应的系列或会员。然而,许多虚拟货币表明“由于政策限制,充值仅限于固定金额”,因此只能根据指定金额购买,不能定制充值金额,往往换取单一短剧或月、年会员所需的虚拟货币数量与指定的充值金额不相等。这样,客户支付虚拟货币的金额总是大于实际购买短剧或会员所需的金额。

例如,记者点击平台49.9元3天会员充值选项,“推荐充值”504颗裸钻,实际支付72元,然后用499颗“裸钻”换取3天会员。对于每周充值69.9元的会员,“推荐充值”100元购买700颗裸钻,用699颗裸钻兑换。

来自广东的黄先生曾经从事短剧投流。他告诉记者,短剧流程的充值面板一般都是分档的。如果一个账户已经充值,充值金额大,就会被贴上高质量用户的标签,之后刷的短剧就会是相对高价的面板。

合理设置支付上限

保护老年人的合法权益

方灿在与相关平台和小程序的客服沟通退款时,大多会得到这样的答复。

“人们说得对,他们真的看到了。回复是几个充值金额较大的平台。”方灿告诉记者,因为父亲充值的短剧平台有上百个,很多费用只有几百甚至几十元,“连和平台沟通都很难”。

记者注意到,在每个平台的充值页面上,都表明“18岁以下的未成年人应在父母或其他监护人的监控、指导和同意下进行相关操作”,但对老年人没有相关规定。短剧围猎银发族:有人刷爆银行卡 老年人沉迷短剧过度付费

“这也是客服不退款的原因。我父亲确实是个成年人,每一笔钱都是他自己付的。”方灿说。

为了不让父亲继续沉迷和充值,方灿只能手动删除父亲手机上添加的数百个小程序,但删除的速度跟不上他添加的速度。“这些小程序无处不在。网络文章和朋友圈的广告很容易打开。此外,短视频平台一直是根据他的爱好推送的,每天都有各种各样的方式触摸短剧。”

中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁建议,短剧小程序和平台应统一收费模式,加强通知义务,落实价格,完善自动续费机制,保护消费者的知情权、公平交易权和自主选择权。

“建议相关平台开放老年人支付模式,处理数字弱势群体冲动消费问题。对于老年消费者,可以通过几个提示、大字或显著标志通知老年人,设置支付上限,建立老年人防止上瘾的方式。孩子们也应该加强对老年人的陪伴和关注。”郑宁说。

她指出,针对老年人支付过多造成的一系列问题,应进一步促进行业收费的透明度。具体来说,在现有监管制度的基础上,可以考虑多种协作措施,如具体收费方式和标准进入短剧记录信息要求,要求公司向消费者宣传短剧完整观看可能出现的最高成本,禁止通过不合理分拆或小程序多级跳转等方式重复收费